Und so funktionierts:

Bitte laden Sie unser Fernwartungstool herunter und speichern es auf Ihrem PC. Nach dem Herunterladen können Sie die Software einfach durch einen Doppelklick starten - eine Installation ist nicht notwendig.

Von unserem Techniker erhalten Sie telefonisch eine speziell für Ihre Fernwartungssitzung reservierte Service-ID, die Sie nach dem Start der Software bitte in dem dafür vorgesehenen Dialogfenster eingeben. Nach Eingabe der Service-ID sowie der Bestätigung der Verbindung erhält unser Techniker Zugriff auf Ihren PC und kann das Problem mit Ihnen zusammen bearbeiten und hoffentlich auch lösen.

Bitte bedenken Sie:
Support per Fernwartung verkürzt die anfallenden Reaktions- und damit automatisch auch Ihre Ausfallzeiten, spart Kosten und schont das Klima, da normalerweise notwendige Anfahrten entfallen.

Blockiert Ihre Firewall den Download unserer Fernwartungssoftware?
Manche Firewall- oder Securityprogramme blockieren aus Sicherheitsgründen den Download von ausführbaren Dateien. Bitte benutzen Sie in diesem Fall alternativ diese Version. Hier befindet sich unsere Fernwartungssoftware in einem zip-Archiv. Allerdings müssen Sie das Archiv vor dem Start der Software erst extrahieren.