Sommerzeit. Urlaubszeit. Klasse Sache.
Bis plötzlich ein Server ausfällt, eine wichtige Anwendung streikt oder ein Mitarbeiter dringend einen IT-Zugang benötigt.
Und dann stellt sich heraus:
Das Passwort kennt nur einer.
Die Dokumentation existiert (vielleicht) - vermutlich irgendwo.
Und der Kollege oder Bekannte, der „das immer macht“, ist gerade nicht erreichbar.
Spätestens jetzt wird klar: Das Problem ist nicht der Urlaub.
Das Problem ist eine IT, die vom Wissen und der Verfügbarkeit einzelner Menschen abhängt.
Gute IT-Organisation bedeutet deshalb:
- klare Vertretungsregelungen
- aktuelle Dokumentationen
- überwachte Systeme
- geregelte Zugriffe
- einen Partner, der auch dann handlungsfähig ist, wenn intern niemand erreichbar ist
Denn Urlaub sollte der Erholung dienen – und nicht zum Belastungstest für das ganze Unternehmen werden.
Wie viele Personen könnten in Ihrem Unternehmen heute einen echten IT-Notfall lösen?