Viele Unternehmen vergleichen IT-Dienstleister zuerst über den Stundensatz.
Doch ein sehr guter IT-Mitarbeiter kostet Geld. Dafür erkennt er Zusammenhänge schneller, vermeidet Umwege und löst Herausforderungen oft besser.
Was hilft der günstigste Stundensatz, wenn vier Stunden gesucht wird und ein Spezialist das Problem in einer Stunde löst?
Und wer dauerhaft nur mit der Preiskarte spielt, muss meistens auch bei Personal und Kapazitäten sparen.
Dann sind Mitarbeiter überlastet, Tickets bleiben liegen und für Ausfälle oder wichtige Projekte fehlen die notwendigen Reserven.
Dienstleistungen können ebenfalls nicht dauerhaft "verschenkt" werden. Ein Unternehmen muss Mitarbeiter, Weiterbildung, Technik und Bereitschaft finanzieren können.
Wer ständig unter Preis arbeitet, wird irgendwann an Qualität und Leistung sparen müssen. Dann folgt das böse Erwachen für den Kunden und im schlimmsten Fall sogar die Insolvenz für den IT-Dienstleister.
Am Ende zählt deshalb nicht der niedrigste Stundensatz.
Sondern wie schnell, zuverlässig und nachhaltig ein Problem gelöst wird.
Denn auch in der IT gilt:
Wer billig kauft, kauft zweimal